为了给您提供更好的服务，我们发布了最新的网络电视软件，为此，我们将全力支持您完成新版软件的升级换代，具体操作步骤如下：

方式一：借助电脑和U盘下载后再升级
第一步：下载软件升级包
用电脑登录公司网站下载该软件到本地外接存储设备（空置U盘）。链接网址：http://ntv.konka.com/update.html（软件名:c2_update.tar;版本号 V 1.0.36）.
第二步：运行软件升级包
将装载着软件升级包＜c2_update.tar＞的U盘或硬盘插到网络电视的USB接口上，再将电视信号源切到“USB/网络”通道，然后，进入“系统设置”界面，选中“系统信息”->“软件升级”，即可开始本地升级过程。
第三步：等待系统提示“软件升级成功，请手动关机”后，拔出U盘，重启电视机即完成升级全过程。

方式二：操作电视机在线升级
第一步：将电视连接上网线，并保证通畅状态；
第二步：将空置U盘插入网络电视USB接口（供下载软件缓存使用）
第三步：操作电视遥控器进入“e-NET”选项，点击确认，此时系统默认开始后台下载升级软件。（1M带宽-ADSL全程下载约需25分钟,请您耐心等待）
第四步：当系统提示有新的升级包用户是否升级，用户选择“确定”按钮，此时系统开始后台下载升级软件。（1M带宽-ADSL全程下载约需25分钟,请您耐心等待）;
第五步：下载完毕后会弹出对话框“有新的软件，确定升级？选择“确定”按钮，开始升级。
第六步：软件升级成功，手动关机再重开即完成升级全过程。

方式三：如需技术支持或者疑问，请致电4008 800 016，非常感谢您的理解和支持